REGULAMIN SKLEPU DLA KLIENTÓW BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
Sklep www.sklep-violex.pl , zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez: F.H.U.P. VIOLEX Violetta Szwałek z siedzibą w Strzelcach Wielkich 16, zwaną dalej Sprzedającym.
§ 1
DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie niżej wymienione sformułowania będą miały następujące znaczenie:
Sklep – sklep działający pod adresem www.sklep-violex.pl sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu, oferujący tkaniny i dodatki krawieckie. W ofercie sklepu znajdują się artykuły takie jak: tkaniny, nici, dodatki krawieckie, suwaki, igły oraz pozostałe produkty wyszczególnione w ofercie sklepu www.sklep-violex.pl
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania za pośrednictwem firmy spedycyjnej, na adres wskazany przez Klienta;
Klient – Użytkownik dokonujący zakupów w Sklepie i posiadający Konto Klienta. Klientem może być zarówno Przedsiębiorca, jak i Konsument. W niniejszym „Regulaminie Sklepu dla Klientów będących Konsumentami” definicja Klient jest zastrzeżona dla Klientów będących Konsumentami.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność do czynności prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, preferencje Klienta co do funkcjonalności Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające główne cechy świadczenia, tj. rodzaj i liczbę towarów oraz inne dane wynikające z formularza, w tym cenę netto i brutto;
Umowa sprzedaży – umowa na mocy której Sprzedający przenosi lub zobowiązuje się do przeniesienia własności towarów na Klienta, a Klient płaci lub zobowiązuje się do zapłaty ceny;
Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy umowa sprzedaży;
Koszt przygotowania i wysyłki zamówienia – koszty brutto (w tym VAT) związane ze skompletowaniem i spakowaniem zamówionych towarów, koszty brutto (w tym VAT) naliczane przez firmę spedycyjną, w szczególności: koszt pobrania, cena za doręczenie paczki.
Paczka – zamówiony przez Klienta towar lub jego część, opakowany w sposób wymagany przez firmę spedycyjną.
§ 2
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep Internetowy www.sklep-violex.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez F.H.U.P. Violetta Szwałek z siedzibą
w Strzelcach Wielkich nr 16, 63-820 Piaski, NIP 696 116 23 79,
e-mail:violex.hurtownia@gmail.com, zwaną dalej „Sprzedającym” o numerze konta:Bank BGŻ 80 2030 0045 1110 0000 0171 4110.
- Kontakt ze sklepem możliwy jest przez adres e-mail oraz nr tel. 693-412-734.
- Przedstawione w Sklepie zdjęcia i opisy towarów nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem
do składania ofert. - Przedstawione w Sklepie zdjęcia towarów mogą nieznacznie różnić się od stanu rzeczywistego.
§ 3
SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie ze strony www.sklep-violex.pl
- Informacje o produktach, prezentowane w Sklepie www.sklep-violex.pl nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.
- Złożenie zamówienia jest możliwe jedynie przez użytkowników posiadających Konto Klienta.
- Złożenie zamówienia następuje poprzez aktywowanie przycisku „wyślij zamówienie do przygotowania”
- Realizacja zamówienia odbywa się w trybie realizacji dokładnej, co oznacza, iż Sprzedający przygotuje ten towar, który jest w danym momencie dostępny w magazynie Sklepu. Klient zostanie poinformowany o tym, jakie ilości towaru zostały przygotowane i będzie mógł zdecydować o akceptacji lub rezygnacji z zamówienia. Zanim nastąpi wysyłka konieczne jest potwierdzenie zamówienia przez Klienta.
- Sklep przystąpi do realizacji zamówień złożonych: w dni robocze, soboty, niedziele lub święta, następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.
- Klient może anulować tylko zamówienia o statusie „czeka na realizację”. Zamówień posiadających inny status oraz zamówień potwierdzonych przez Klienta nie można anulować.
- Jeżeli zamówienie zostało złożone w dzień roboczy, zaś wysyłka Towaru jest na adres na terytorium RP, czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze, z zastrzeżeniem §2 pkt. 5 zd. 2 niniejszego Regulaminu. W przypadku zamówień złożonych w soboty, niedziele i święta czas realizacji zamówienia wynosi, z zastrzeżeniem §2 pkt. 5 zd. 2 niniejszego Regulaminu, 2 dni robocze liczone od pierwszego dnia roboczego po dniu złożenia zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia z adresem dostawy poza terytorium RP zależy od indywidualnego zamówienia, Klient jest informowany o orientacyjnym czasie kompletacji i realizacji zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.
- W przypadkach konieczności skonsultowania zamówienia z Klientem lub oczekiwania na wpływ środków wpłaconych przez Klienta przelewem lub kartą płatniczą czas realizacji zamówienia może się odpowiednio wydłużyć.
- Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy towaru do Klienta, który w przypadku dostaw na terytorium RP wynosi zwykle jeden dzień roboczy, zaś w przypadku dostaw na adres poza terytorium RP zwykle pięć dni roboczych.
- Sklep zastrzega sobie prawo nie realizowania zamówień, które budzą uzasadnioną wątpliwość, co do prawdziwości zawartych w nich danych (np. imię: „abcd”; nazwisko: „xyz” itp.). Klient powiadamiany jest o odmowie realizacji zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail.
§ 4
PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto – zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Ceny są wyświetlane w walucie wybranej przez Klienta.
- Możliwe są następujące formy płatności ceny i kosztów przygotowania i wysyłki zamówienia:
– za pobraniem,
– przelewem bankowym,
Bank BGŻ 80 2030 0045 1110 0000 0171 4110
Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności, a mianowicie wyłączenie opcji płatności za pobraniem przez wyłączenie tej opcji na formularzu zamówienia. Przy zamówieniach z adresem dostawy poza terytorium RP płatność za pobraniem nie jest możliwa. W przypadku wyboru formy zapłaty za Towar przelewem bankowym lub kartą płatniczą, Klient jest informowany o wiążącym go terminie zapłaty za Towar. Towar wysyłany jest po wpływie całej należności na rachunek bankowy Sprzedającego.
§ 5
DOSTAWA TOWARU
- Sklep realizuje dostawy towaru do Klienta za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. Niezależnie od ceny, Klient ponosi również koszty przygotowania i wysyłki zamówienia. Ze względu na rodzaj asortymentu oferowanego w Sklepie, w szczególności ze względu na to, że koszt wysyłki zależy od gabarytów, wagi i ilości paczek, a te dane nie są znane przed skompletowaniem zamówienia lub jego części, Sklep zastrzega sobie prawo do podania ostatecznego kosztu przygotowania i wysyłki zamówienia przed jego wysłaniem do Klienta. W trybie realizacji dokładnej koszty te będą wymagały akceptacji Klienta. W razie braku akceptacji kosztów przygotowania i wysyłki Klient może zrezygnować z zatwierdzenia zamówienia.
- Firma kurierska może dostarczyć jednego dnia do jednego Klienta towary, których wartość całkowita brutto (cena towarów brutto powiększona o koszty przygotowania i wysyłki brutto) nie przekracza 3 000 PLN. W przypadku, gdy wartość całkowita brutto towarów zamówionych przez Klienta przekracza w/w kwotę, Sklep dokona stosownego podziału zamówienia na większą ilość zamówień, o wartościach spełniających wymogi firmy kurierskiej (wartość każdego nie większa niż 3 000 PLN). Wysyłka towarów z zamówień powstałych w wyniku podziału będzie rozłożona na kolejne dni robocze. Dodatkowe koszty wynikające z podziału zamówienia (dodatkowy koszt wysyłki lub pobrania) z powodu wartości całkowitej brutto przekraczającej 3 000 PLN, który pozna i zaakceptuje Klient pokrywa Klient.
- Maksymalna waga paczki to 31kg. Jeżeli towar przekracza wagę 31 kg istnieje możliwość rozłożenia towaru na dwie paczki, nieprzekraczające wagi 31 kg. Istnieje również możliwość doręczenia towaru na palecie.
§ 6
ZWROTY I REKLAMACJE
ZWROTY
- Zwrotu towaru można dokonać przez 14 dni roboczych po otrzymaniu towaru.
- Razem z odsyłanym towarem należy wysłać wypełniony niniejszy formularz oraz otrzymany rachunek.
- Paczkę zwrotną należy starannie zapakować.
- Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.
- Koszty przesyłek w przypadku zwrotu towaru wynikającego z błędnej realizacji zamówienia przez Violex pokrywa Sprzedawca.
- Formularz zwrotu można pobrać pod linkiem: FORMULARZ ZWROTU TOWARU
REKLAMACJE
- W wypadku stwierdzenia wad towaru Klient ma prawo skierować reklamację danego towaru do Sklepu. W takim wypadku Klient zobowiązany jest odesłać reklamowany towar do siedziby firmy F.H.U.P. VIOLEX Violetta Szwałek, Strzelce Wielkie 16, 63-820 Piaski, z dopiskiem „Reklamacja towaru” oraz dołączyć formularz reklamacyjny określający wady towaru i żądania reklamującego, który można pobrać pod linkiem: DRUK REKLAMACJI
Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia reklamowanego towaru wysłanego przez Klienta za pobraniem.
- Sklep rozpatrzy reklamację Klienta w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego towaru i pisma, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego działu Regulaminu i o swoim stanowisku powiadomi Klienta.
- Klient ma prawo sprawdzenia zawartości paczki (stanu towaru, jego ilości) po uprzednim uregulowaniu należności (cena plus koszty przygotowania i wysyłki zamówienia). W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki w czasie transportu lub w przypadku niezgodności ilości dostarczonych paczek z ilością paczek wskazaną w liście przewozowym, Klient ma obowiązek fakt ten zgłosić kurierowi i spowodować spisanie protokołu szkodowego. Protokół szkodowy winien być podpisany przez Klienta i Kuriera. Egzemplarze protokołu szkodowego otrzymują Kurier i Klient. Przedstawienie przez Klienta Sprzedającemu kopii protokołu szkodowego jest warunkiem rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia towarów powstałych podczas transportu i/lub z tytułu zagubienia paczki / paczek.
- Koszty nieuwzględnionej reklamacji ponosi Klient.
§ 7
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Rejestracja konta Klienta jest równoznaczna z wyrażeniem przez Klienta zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedającego danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu umożliwienia Sprzedającemu należytego wykonania umowy, w celach marketingowych oraz w celu dochodzenia przez Sprzedającego ewentualnych roszczeń z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej.
- Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie. Rejestracja konta Klienta jest równoznaczna z akceptacją wszystkich punktów Regulaminu.
- Zmiany Regulaminu wiążą strony począwszy od zamówienia złożonego po dacie zmiany. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane na zasadach obowiązujących przed jego zmianą. Informacje o zmianach regulaminu będą zamieszczane na stronie „Aktualności”.
Ostatnia aktualizacja: 04.07.2017r.